ショッピングガイド

サイトについて

運営会社紹介

当サイトは、『株式会社 ゆとりの空間』が運営するオンラインショップです。
弊社が運営するサイトは、「ごちそうさまOfficial オンラインショップ」(https://gochichan.com/ 以下「当サイト」といいます)であり、当サイト以外はすべて弊社とは関わりのないサイトとなります。
その他、弊社についての情報は会社概要にてご確認ください。

個人情報の取り扱いとセキュリティ

当サイトでは、お客様にご利用頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。
当サイトは、個人情報保護法の趣旨のもと、プライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。
また、当店では、クレジットカード番号や氏名・ご住所・お電話番号等の個人情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でPCI DSS レベル1 技術を使用しておりますので、安心してショッピングをご利用いただけます。
PCI DSS レベル1は世界標準のセキュリティ技術です。PCI DSS レベル1を利用することで、第三者によるデータの傍受・妨害・改ざんなどを防ぐことができます。
個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーにてご確認ください。

お支払いについて

お支払い方法
①クレジットカード
<利用できるクレジットカード>
VISA、Master、AMEX、JCB
<支払区分 >
一括払いのみ
※分割払いサービスは今後追加予定です。

②paidy翌月払い(コンビニ/銀行)
<paidy翌月払いとは>
コンビニ・銀行での後払い決済です。メールアドレスと携帯電話番号のご登録でご利用いただけます。事前登録・クレジットカード登録は必要ございません。詳細はpaidyサイトをご参照ください。

■paidyご利用手順:
(1) 当月ご利用分の請求額が、月末締めで翌月1日に確定し、翌月3日までにEメール・SMSで届きます。
   例:3月15日にお支払い→4月3日までに請求明細が届きます。
(2) Eメール・SMSに記載の手順に従って、コンビニ払い(コンビニ設置端末)、銀行振込、口座振替から選択し、支払いをお願いいたします。

*支払期限:コンビニ払・銀行振込は翌月10日、口座振替は翌月12日。ただし1月・5月は翌月20日となる場合があります。
*支払方法により、支払毎に手数料が発生し、お客様ご負担となります。
 *コンビニ払いの場合:23年2月28日まで356円(税込)、23年3月1日以降390円(税込)
 *銀行振込の場合:振込手数料
 *口座振替の場合:支払手数料は発生いたしません。
*ご利用時は本人認証のため、paidyからSMS(ショートメッセージ)が送信されます。受信できる環境でご利用ください。


領収書の発行

領収書はWeb発行となります。発送完了後にお送りするメール内の「マイページ」より領収書をダウンロード頂けます。
*発送済の商品のみ、発送後14日間 領収書の印刷が可能です。
*領収書の発行は1回限り可能です。
*ご依頼主とお届け先が同じ場合は、商品名・商品代金を記載した
 「納品書」を同梱しておりますので、あわせてご利用ください。


配送について

宅配業者

書籍1冊の場合を除き、「ヤマト運輸」、または「エコ配」でお届けいたします。書籍1冊の場合は「ネコポス」でお届けいたします。

産地直送の食品は、一部他の宅配業者でお届けいたします。
*メール便への変更や、配送会社の変更はできません。

送料

・産地直送の食品:商品ごとに異なります。詳細は各商品ページをご確認ください。

・産地直送の食品以外の商品、書籍2冊以上 :
●お買い上げ額11,000円(税込)以上:送料無料
●お買い上げ額11,000円(税込)未満:715円(税込)、沖縄:1,650円(税込)


・書籍1冊:ネコポス利用 264円(税込) 2冊以上は上記

*産地直送の食品は「お買い上げ額11,000円(税込)以上:送料無料」は対象外です。
*送料は一発送元、一配送先ごとに頂戴しておりますので、予めご了承ください。
*キャンペーン、大型サイズなど、通常送料と異なる場合は、商品ページでご案内しております。
*離島、一部地域は追加送料を頂戴する場合、またはお届けできない場合があります。予めご了承ください。

お届けまでの日数

・産地直送の食品:
●日付指定:ご注文日より7日後~24日後までご指定いただけます。
●日付指定がない場合:営業日午前中のご注文:~5営業日以内に発送します。*商品により異なるため各商品ページをご確認ください。
*天候不良などの理由により、遅延のご連絡させていただく場合がございます。
*発送完了メールにて配送伝票番号をご案内しますので、お受け取り日の調整をお願いいたします。

・産地直送の食品 以外:
●営業日12:59までのご注文:2営業日以内に発送
●営業日13:00以降、休業日のご注文:3営業日以内に発送
*営業日(祝日を除く月~金曜日)、休業日(土~日曜日・祝日)
*誠に恐れ入りますが、現在日付指定を賜ることができません。
*混雑時にはお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。

 

購入履歴の確認方法

会員登録をしていただきますと、アカウントページより購入履歴をご確認いただけます。会員登録こちら


ギフト包装について

・産地直送の食品:一部商品を除き、無料で熨斗をご選択いただけます。
*包装紙等は巻かず、熨斗のみの簡易包装となります。
*無地熨斗のみ、名入れには対応しておりません。予めご了承ください。

・産地直送の食品 以外:
ごちそうさまOfficialロゴ入ギフト袋を、1枚165円(税込)でご用意しております。大きさは縦260cm×横260×幅120mmで、グラスやエプロン、小物雑貨を入れてお使いいただけます。また一部季節商品、特定の商品はギフト包装を承っており、詳細は商品ページに記載しています。
誠に恐れ入りますが、その他商品のギフト包装は現在お受けしておりません。何卒ご了承くださいませ。

 

返品・交換について

商品に不良・汚損・破損・傷み(食品)などがございましたら、誠に恐れ入りますが、産地直送の食品は商品到着後2日以内、産直品以外は7日以内に、
お問合せフォームよりご連絡ください。
その後のお手続きについてご案内させていただきます。

*ご注文日、ご注文番号、お名前、商品名をお知らせください。
*商品の状態確認のため、写真の送付をお願いする場合がございます。
*原則、早急に交換対応をさせていただきますが、商品によってはご返金対応をさせていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。

また、下記のような場合は原則としてご返品はお受けかねますので、ご了承ください。
  • 到着後、食品は3日以上、食品以外は8日以上経過した商品
  • 一度ご使用になられた商品
  • お客様のもとで傷や汚れ、および破損が生じた商品
  • 箱、説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された商品
  • オーダー商品・ネーム入り商品など、お客様のために加工された商品やメーカーからの取り寄せ商品
  • 当サイト以外でお買い上げいただいた商品
  • お客様のご都合により商品の受け取りに時間がかかり傷んだ商品
<お客様のご都合による場合>
色やサイズの思い違い、イメージ違いなど、お客様のご都合によるご返品は原則として受け付けておりません。

返品時のお支払い

お届けした商品に 不良・汚損・破損・傷み などがあった場合で、お客様が商品の交換ではなく、ご返品(=ご返金)をご希望の場合は、該当する商品代金、消費税、手数料、配送料をご返金いたします。また、交換商品をご用意できない場合も、ご返金にて対応させて頂く場合がございます。
*ご返金方法はお支払時のクレジットカードへ返金、またはpaidy翌月払いを取消させて頂きます。
*返品商品の到着を確認してからの返金処理となります。

クレジットカードの不正利用に関する注意喚起

クレジットカードの不正利用が疑われる注文に関しては、以下対応を実施いたします。大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解、ご了承のほど何卒お願い申し上げます。

  • 管理システムにてクレジットカードの不正利用が疑われる場合、ご注文を自動的にキャンセルさせていただきます。
  • 海外発行のクレジットカード決済は、ご注文を自動的にキャンセルさせていただきます。
  • 不審な点がある場合ご注文者様の本人確認(電話確認、身分証明書の提出など)をお願いする場合がございます。
  • ご入力のお電話番号、メールアドレスに連絡が取れない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
  • 不正利用が発覚した場合、注文時に監視・収集したすべての「IPアドレス」「アクセスログ」のデータを、警察へ提出いたします。

  • キャンセルさせていただいたご注文で、クレジットカードの不正利用ではなくご本人様のご注文だった場合、大変お手数をおかけいたしますが、再度ご入力情報に間違いがないか確認の上ご注文いただきますようお願い申し上げます。

    お問い合わせについて

    お問合せフォームよりお問合せください。
    *営業日時は平日11:00~16:00です。
    *休業日中に頂きましたお問い合わせへは、翌営業日以降、順次ご対応させて頂きます(土日祝日、年末年始含む)。


    ご注意事項

    当店からのご連絡が届かない場合は以下をご確認ください。
    • 「ごみ箱」や「迷惑メール」、「プロモーション」等にメールが振り分けられてしまうことがあります。各フォルダの確認をお願いします。
    • 迷惑メールを設定されている方は、弊社ドメイン「@gochichan.com」 の解除をお願いいたします。
    • 上記以外の理由で、日にちが経っても返信が届かない場合は大変お手数ですが、再度お電話(㈱ゆとりの空間担当者 携帯電話:080-3207-6640)にお問合せをお願い申し上げます。