ショッピングガイド:

■お支払いについて
①お支払方法
決済にはクレジットカード、Paidy翌月払い(コンビニ/銀行)をご利用いただけます。
<利用できるクレジットカード>
VISA、Master、AMEX
<支払区分 >
一括払いのみ
※JCB、分割払いサービスは今後追加予定です。

②領収書の発行
当店での領収書発行は行っておりません。
※ご依頼主とお届け先が同じ場合は、商品名や商品代金を記載した
 「納品書」を同梱しております。
※カード会社発行のご利用明細を領収書としてお使いいただけます。
※領収書発行サービスは今後追加予定です。

■配送について
①宅配業者
「ヤマト運輸」でお届けいたします。
※産地直送の食品など、一部他の宅配業者でお届けいたします。
※メール便への変更や、配送会社の変更はできません。

②送料
・産地直送の食品:
各商品ごとに異なります。各商品ページに掲載しておりますのでご確認ください。

・産地直送の食品 以外:
●お買い上げ額10,000円(税別)以上:送料無料
●お買い上げ額10,000円(税別)未満:715円(税込)
※沖縄を除く 沖縄:1,650円

産地直送の食品は「お買い上げ額10,000円(税別)以上:送料無料」は対象外です。
※送料は一発送元、一配送先ごとに頂戴しておりますので、予めご了承ください。
※キャンペーン、大型サイズなど、通常送料と異なる場合は、
 商品ページでご案内しております。
※離島、一部地域は追加送料を頂戴する場合、またはお届けできない場合があります。
 予めご了承ください。

③配送できる地域
日本国内でお届けが可能です。
ご自宅や勤務先、ご友人宅など、用途に合わせてお届け先をご指定ください。
※一回のご注文で複数のお届け先へ配送指定いただくことはできません。
※離島、一部地域は追加送料を頂戴する場合、またはお届けできない場合があります。
 予めご了承ください。

④お届けまでの日数
・産地直送の食品:
基本的にご注文日より7日以内に発送いたします。
尚、天候不良などの理由により、遅延のご連絡させていただく場合がございます。

・産地直送の食品 以外:
●営業日(平日)午前のご注文:~2営業日以内に出荷
●営業日(平日)午後、休業日のご注文:~3営業日以内に出荷

※営業日(祝日を除く月~金曜日)、休業日(土~日曜日・祝日)
※正式な出荷日は、ご注文日より2営業日以内にメールでご連絡いたします。
※混雑時にはお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。

お届け日の日時指定について
誠に恐れ入りますが、現在お届け日の日時指定を承ることができません。
発送完了メールにて、配送会社の「お問い合わせ伝票番号」をご案内いたしますので、
お受け取り日の変更をお願いいたします。
 

■購入履歴の確認方法
会員登録をしていただきますと、アカウントページより購入履歴をご確認いただけます。
アカウントページはこちら


■ギフト包装について
誠に恐れ入りますが、現在ギフト包装はお受けしておりません。
※ギフト包装サービスは今後追加予定です。


■返品・交換について
商品に不良・汚損・破損・傷み(野菜)などがございましたら、
誠に恐れ入りますが、産地直送の食品は商品到着後2日以内、産直品以外は7日以内に、
お問合せフォーム、またはお電話(03-6451-2805)にてご連絡ください。
その後のお手続きについてご案内させていただきます。

※ご注文日、ご注文番号、お名前、商品名をお知らせください。
※商品の状態確認のため、写真の送付をお願いする場合がございます。
※原則、早急に交換対応をさせていただきますが、
 商品によっては生産終了などの理由で交換対応ができない場合がございます。
 その場合は、大変申し訳ごいませんが、ご返金対応させていただきます。
※営業日時は平日11:00~16:00です。(土~日曜日・祝日は休業日)
※休業日中にいただいたお問合せは、営業日に順次ご対応させていただきます。

<ご注意>
・色・サイズ・使用感の思い違い、イメージ違いなどの理由で、
 返品・交換はお受けしておりません。予めご了承ください。

・下記のような場合も返品・交換はお受けできかねます。予めご了承ください。
 商品到着後、産地直送の食品は3日以上、それ以外は8日以上経過した商品
 商品到着後にお客様のもとで汚損・破損・紛失・破棄された商品
 箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された商品
 一度ご使用になられた商品
 セール対象商品
 店頭で購入された商品
 産地直送の食品など、お客様のご都合で商品の受け取りに時間がかかり傷んだ商品


■お問合せ方法
お問合せフォームよりメールにて、お急ぎの場合はお電話(03-6451-2805)でお問合せください。
※営業日時は平日11:00~16:00です。(土~日曜日・祝日は休業日)
※休業日中にいただいたお問合せは、営業日に順次ご対応させていただきます。

<ご注意>
お問合せフォームからのメールには、2営業日以内にお返事を差し上げております。(土~日曜日・祝日は休業日)

万一、2営業日を経過してもお返事が届かないというお客様は、
誠に恐れ入りますが再度お電話(03-6451-2805)にてお問合せいただきますよう、お願い申し上げます。

※ 携帯アドレスの場合「gochichan.com」 からのメールが受信できるよう設定してください。