ショッピングガイド

サイトについて

運営会社紹介

当サイトは、『株式会社 ゆとりの空間』が運営するオンラインショップです。
弊社が運営するサイトは、「ごちそうさまOfficial オンラインショップ」(https://gochichan.com/ 以下「当サイト」といいます)であり、当サイト以外はすべて弊社とは関わりのないサイトとなります。
その他、弊社についての情報は会社概要にてご確認ください。

個人情報の取り扱いとセキュリティ

当サイトでは、お客様にご利用頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。
当サイトは、個人情報保護法の趣旨のもと、プライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。
また、当店では、クレジットカード番号や氏名・ご住所・お電話番号等の個人情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でPCI DSS レベル1 技術を使用しておりますので、安心してショッピングをご利用いただけます。
PCI DSS レベル1は世界標準のセキュリティ技術です。PCI DSS レベル1を利用することで、第三者によるデータの傍受・妨害・改ざんなどを防ぐことができます。
個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーにてご確認ください。

お支払いについて

お支払い方法
①クレジットカード
<利用できるクレジットカード>
VISA、Master、AMEX、JCB
<支払区分 >
一括払いのみ
※分割払いサービスは今後追加予定です。

②paidy翌月払い(コンビニ/銀行)
<paidy翌月払いとは>
コンビニ・銀行での後払い決済です。メールアドレスと携帯電話番号のご登録でご利用いただけます。事前登録・クレジットカード登録は必要ございません。詳細はpaidyサイトをご参照ください。

■paidyご利用手順:
(1) 当月ご利用分の請求額が、月末締めで翌月1日に確定し、翌月3日までにEメール・SMSで届きます。
   例:22年3月15日にお支払い→22年4月3日までに請求明細が届きます。
(2) Eメール・SMSに記載の手順に従って、コンビニ払い(コンビニ設置端末)、銀行振込、口座振替から選択し、支払いをお願いいたします。

*支払期限:コンビニ払・銀行振込は翌月10日、口座振替は翌月12日。ただし1月・5月は翌月20日となる場合があります。
*支払方法により、支払毎に手数料が発生し、お客様ご負担となります。
 *コンビニ払いの場合:356円(税込)
 *銀行振込の場合:振込手数料
 *口座振替の場合:支払手数料は発生いたしません。
*ご利用時は本人認証のため、paidyからSMS(ショートメッセージ)が送信されます。受信できる環境でご利用ください。


領収書の発行

領収書はWeb発行となります。発送完了後にお送りするメール内の「マイページ」より領収書をダウンロード頂けます。
*発送済の商品のみ、発送後14日間 領収書の印刷が可能です。
*領収書の発行は1回限り可能です。
*ご依頼主とお届け先が同じ場合は、商品名・商品代金を記載した
 「納品書」を同梱しておりますので、あわせてご利用ください。


配送について

宅配業者

書籍1冊の場合を除き、「ヤマト運輸」、または「エコ配」でお届けいたします。書籍1冊の場合は「ネコポス」でお届けいたします。

産地直送の食品は、一部他の宅配業者でお届けいたします。
*メール便への変更や、配送会社の変更はできません。

送料

・産地直送の食品:商品ごとに異なります。詳細は各商品ページをご確認ください。

・産地直送の食品以外の商品、書籍2冊以上 :
●お買い上げ額11,000円(税込)以上:送料無料
●お買い上げ額11,000円(税込)未満:715円(税込)、沖縄:1,650円(税込)


・書籍1冊:ネコポス利用 264円(税込) 2冊以上は上記

*産地直送の食品は「お買い上げ額11,000円(税込)以上:送料無料」は対象外です。
*送料は一発送元、一配送先ごとに頂戴しておりますので、予めご了承ください。
*キャンペーン、大型サイズなど、通常送料と異なる場合は、商品ページでご案内しております。
*離島、一部地域は追加送料を頂戴する場合、またはお届けできない場合があります。予めご了承ください。

お届けまでの日数

・産地直送の食品:
●日付指定:ご注文日より7日後~24日後までご指定いただけます。
●日付指定がない場合:営業日午前中のご注文:~5営業日以内に発送します。*商品により異なるため各商品ページをご確認ください。
*天候不良などの理由により、遅延のご連絡させていただく場合がございます。
*発送完了メールにて配送伝票番号をご案内しますので、お受け取り日の調整をお願いいたします。

・産地直送の食品 以外:
●営業日12:59までのご注文:2営業日以内に発送
●営業日13:00以降、休業日のご注文:3営業日以内に発送
*営業日(祝日を除く月~金曜日)、休業日(土~日曜日・祝日)
*誠に恐れ入りますが、現在日付指定を賜ることができません。
*混雑時にはお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。

 

購入履歴の確認方法

会員登録をしていただきますと、アカウントページより購入履歴をご確認いただけます。会員登録こちら


ギフト包装について

・産地直送の食品:一部商品を除き、無料で熨斗をご選択いただけます。
*包装紙等は巻かず、熨斗のみの簡易包装となります。
*無地熨斗のみ、名入れには対応しておりません。予めご了承ください。

・産地直送の食品 以外:
ごちそうさまOfficialロゴ入ギフト袋を、1枚165円(税込)でご用意しております。大きさは縦260cm×横260×幅120mmで、グラスやエプロン、小物雑貨を入れてお使いいただけます。また一部季節商品、特定の商品はギフト包装を承っており、詳細は商品ページに記載しています。
誠に恐れ入りますが、その他商品のギフト包装は現在お受けしておりません。何卒ご了承くださいませ。

 

返品・交換について

商品に不良・汚損・破損・傷み(食品)などがございましたら、誠に恐れ入りますが、産地直送の食品は商品到着後2日以内、産直品以外は7日以内に、
お問合せフォーム、またはお電話(03-6451-2805)にてご連絡ください。
その後のお手続きについてご案内させていただきます。

*ご注文日、ご注文番号、お名前、商品名をお知らせください。
*商品の状態確認のため、写真の送付をお願いする場合がございます。
*原則、早急に交換対応をさせていただきますが、商品によってはご返金対応をさせていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。

また、下記のような場合は原則としてご返品はお受けかねますので、ご了承ください。
  • 到着後、食品は3日以上、食品以外は8日以上経過した商品
  • 一度ご使用になられた商品
  • お客様のもとで傷や汚れ、および破損が生じた商品
  • 箱、説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された商品
  • オーダー商品・ネーム入り商品など、お客様のために加工された商品やメーカーからの取り寄せ商品
  • 当サイト以外でお買い上げいただいた商品
  • お客様のご都合により商品の受け取りに時間がかかり傷んだ商品
<お客様のご都合による場合>
色やサイズの思い違い、イメージ違いなど、お客様のご都合によるご返品は原則として受け付けておりません。

返品時のお支払い

お届けした商品に 不良・汚損・破損・傷み などがあった場合で、お客様が商品の交換ではなく、ご返品(=ご返金)をご希望の場合は、該当する商品代金、消費税、手数料、配送料をご返金いたします。また、交換商品をご用意できない場合も、ご返金にて対応させて頂く場合がございます。
*ご返金方法はお支払時のクレジットカードへ返金、またはpaidy翌月払いを取消させて頂きます。
*返品商品の到着を確認してからの返金処理となります。

お問い合わせについて

お問合せフォームよりメールにて、お急ぎの場合はお電話(03-6451-2805)でお問合せください。
*営業日時は平日11:00~16:00です。
*休業日中に頂きましたお問い合わせへは、翌営業日以降、順次ご対応させて頂きます(土日祝日、年末年始含む)。


ご注意事項

当店からのご連絡が届かない場合は以下をご確認ください。
  • 「ごみ箱」や「迷惑メール」、「プロモーション」等にメールが振り分けられてしまうことがあります。各フォルダの確認をお願いします。
  • 迷惑メールを設定されている方は、弊社ドメイン「@gochichan.com」 の解除をお願いいたします。
  • 上記以外の理由で、日にちが経っても返信が届かない場合は大変お手数ですが、誠に恐れ入りますが再度お電話(03-6451-2805)にてお問合せをお願い申し上げます。